Kev sib xyaw ua ke ntawm cov lus hais thiab cov lus qhaub qhia ua rau nws ua tau kom muab tau ib daim duab tiav ntawm ib tus neeg. Soj ntsuam cov interlocutor, vim nws tau lees txais nws tsis yog nws cov lus, tab sis kuj ua tes taw, lub cev, lub ntsej muag hais txog lub ntsej muag , thiab lwm yam. Thiab nws yog tus cwj pwm tsis ntseeg siab uas ua rau nws tuaj yeem kawm paub ntau ntxiv txog qhov kev sib tham. Piv txwv, ib qho kev qhia tsis txaus siab thaum sib tham tam sim ntawd qhia qhov tseeb ntawm tus neeg.
Nonverbal tus cwj pwm thiab nws cov ntsiab lus
Tshawb xyuas thiab kwv yees ua tib neeg tus cwj pwm, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum tau siv rau hauv qhov tseeb ntau yam tseem ceeb:
- Cwj pwm. Raws li kev nqis tes ua ntawm tus neeg tuaj koom kev sib tham, nws muaj peev xwm kos ntau cov lus tseem ceeb thiab kom twv nws cov yeeb yam ntxiv. Kev coj cwj pwm yuav ua tau, txawj, txaus, thiab lwm yam.
- Dynamics ntawm taw. Qhov kev xav ntawm lub interlocutor yuav raug txiav txim los ntawm nws txoj kev txav nws li cas, piv txwv li, lub zog tsoo qhia tias nro thiab txawm tias raug kev ua phem.
- Cov tshuaj tiv thaiv kab mob. Ob leeg hais lus thiab tsis yog lus qhuab qhia cuam tshuam lwm tus neeg rau tej yam kev ua. Qhov no siv tau rau lawv tus kheej lub hom phiaj, nrog rau kev ua kom zoo dua qub.
- Piav tes piav taw. Los ntawm txoj kev uas ib tug neeg thaum sib tham nws txav nws txhais tes thiab lub taub hau, koj tuaj yeem paub txog nws ntau cov ntaub ntawv nthuav. Piv txwv li, kev xav thiab qhib neeg feem ntau yoj tes yoj tes, nrog lawv cov lus nrog cov lus piav tes piav taw.
- Cov kev sib txuas ntawm ib tug txiv neej thiab ib tug poj niam. Lub caij no ntawm tus cwj pwm muaj kev sib daj sib deev, piv txwv, tus poj niam ua si nrog nws ob lub qhov muag.
Nyob rau hauv kev txhais lus ntawm non-hais lus tib neeg tus cwj pwm, nws zoo li kuj muaj zoo tseem ceeb. Raws li lawv hais, sib ntsib hauv cov khaub ncaws, uas yog, txawm saib cov khaub ncaws ntawm tus neeg teb xov tooj, koj tuaj yeem ua ntau cov lus txiav txim siab txog nws lub neej thiab txoj sia. Yog tias koj kawm tau txhais cov lus qhia tsis yog lus, koj tuaj yeem twv seb cov neeg ntawm koj ib ncig ntawm koj, uas yuav ua rau lub neej yooj yim dua.