Nyob hauv kev lag luam, qhov tswv yim yog siv los ua "cov neeg tseem ceeb", uas coj kev lag luam rau cov lag luam thiab cov koom haum. Hauv cov koom haum no muaj txoj hauj lwm ntawm Cov Thawj Coj Tus Thawj Coj - tus neeg ua haujlwm koom nrog tsim kev sib raug zoo nrog cov neeg tseem ceeb.
Leej twg yog tus neeg tseem ceeb no?
Peb pib nrog ib qho kev piav qhia ntawm lub sij hawm, yog li ntawd, los ntawm nws peb txhais tau tias yog ib tus neeg mob uas tuaj yeem cuam tshuam rau lub tuam txhab nyiaj tau los. Lawv suav nrog cov tuam txhab lag luam loj thiab cov neeg siv duab. Qhov sib koom ntawm kev muag khoom yuav 30-55% ntawm tag nrho qhov ntim ntawm lub koom haum. Thaum koj paub tias cov neeg tseem ceeb txhais li cas, nws muaj nqis taw tawm tias tus neeg tau txais kev pabcuam raug xa mus rau lawv yog tias nws muaj raws li cov hauv qab no:
- coj tau zoo ;
- yog ib tus txhim khu kev qha;
- npaj cov kev pab mus sij hawm ntev;
- muaj feem xyuam rau kev loj hlob muag;
- muab sij hawm rau kev ua haujlwm tshiab;
- muaj peev xwm cuam tshuam lub koob npe nrov ntawm lub tuam txhab.
Hom ntawm cov neeg muas zaub tseem ceeb
Nqa tawm txoj kev ntsuam xyuas ntawm cov neeg siv khoom, tus thawj tswj hwm tuaj yeem sib faib cov neeg tau txais kev pab xws li:
- Lub pobntseg . Qhov no muaj xws li cov npe ntawm cov neeg tseem ceeb uas muab cov nyiaj ntawm lub tuam txhab cov txiaj ntsig - 10% lossis ntau tshaj ntawm cov nyiaj. Feem ntau, nws zoo siab rau txoj kev sib raug zoo mus sij hawm ntev.
- Lub hauv paus . Lawv muaj cov neeg tuaj tshiab uas muaj lub peev nyiaj zoo rau kev yuav khoom lossis cov kev pabcuam. Lawv tuaj yeem ua "breadwinners" los ntawm cov neeg sib tw.
- Image-txiag . Cov neeg tseem ceeb xws li muaj lub npe zoo thiab yog cov thawj coj hauv lawv qhov kev lag luam lossis hauv cheeb tsam. Lawv tuaj yeem muab lub koob meej zoo rau lub tuam txhab.
- Tus kws tshaj lij . Tus neeg muaj lub siab xav tau, npaj siab mus rau qhov zoo ntawm cov khoom muag thiab theem kev pabcuam. Feem ntau, nws muaj kev paub txog kev lag luam uas lub tuam txhab ua haujlwm.
Ua haujlwm nrog cov neeg tseem ceeb
Los npaj cov haujlwm ua haujlwm nrog cov neeg tseem ceeb, koj yuav tsum kawm cov kev ua yuam kev uas tuaj yeem ua rau cov neeg tau txais kev poob qis.
- Ntawm qhov tseem ceeb yog lub sij hawm, vim hais tias qhov kev ncua sij hawm qhia tus neeg yuav khoom uas lawv tsis loj txog nws.
- Lub koom haum ua haujlwm nrog cov neeg tseem ceeb yuav tsum tsis txhob cia cov teeb meem tsis sib haum xeeb, kev saib xyuas thiab kev tshuav nyiaj. Kev sib haum xeeb yog txoj kev pheej hmoo ntawm poob ib tug qhua.
- Ib qho ntawm cov kev ua yuam kev yog qhov tsis paub txog cov neeg siv khoom, yog li nws yog qhov tseem ceeb rau kev ua tib zoo ua haujlwm tawm ntawm cov ntaub ntawv.
- Cov neeg muas zaub tseem ceeb yog tsim nyog rau tus thawj coj kom ua tib zoo npaj rau kev sib khom lus. Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tau sau cov ntaub ntawv txog tus lag luam lub tuam txhab, xav txog cov lus nug thiab cov tswv yim nthuav.
- Koj tuaj yeem poob ib tus qhua tuaj noj yog tias tus thawj tswj tsis paub qhov khoom, yog li kawm txog txhua yam ntawm lub khoom lossis kev pabcuam yog qhov tseem ceeb rau kev cob qhia ib tus kws khomob tshwjxeeb.
Kev soj ntsuam ntawm cov neeg tseem ceeb
Cov tuam txhab yuav tsum tau ua ib qho kev txheeb xyuas los txiav txim siab yuav ua li cas kho lub tswv yim rau kev ua hauj lwm nrog cov neeg. Qhov zoo tshaj plaws thiab yooj yim yog ABC-XYZ kev soj ntsuam, uas yog kev sib cais ntawm cov neeg muas zaub rau cov pab pawg raws li tej yam ntxwv. Lub subtleties ntawm kev ua hauj lwm nrog cov neeg tseem ceeb uas siv qhov kev tshuaj ntsuam no ua ke ntawm ob txoj kev uas yog nyob rau hauv cov qauv Excel hauv cov ntaub ntawv:
- ABC tsom xam - pab txheeb xyuas qeb ntawm cov neeg muas zaub los ntawm kev muag khoom los yog profitability. Cov neeg tuaj yeem raug faib ua peb pawg: nrog rau ntau tshaj plaws ntawm kev yuav khoom, nrog nruab nrab ntim thiab tsawg kawg nkaus.
- XYZ tsom - xa cov qhua tuaj noj raws li lub sijhawm ntawm kev yuav khoom. Ntxiv dua thiab, peb pawg yog qhov txawv: cov neeg uas tau nquag yuav khoom, tsis tu ncua thiab tsis muaj xwm txheej.
Kev loj hlob ntawm cov neeg tseem ceeb
Lub tuam txhab yuav tsum tsim ib lub tswv yim ntawm kev coj cwj pwm nrog cov neeg siv khoom tseem ceeb thiab optimize cov kev pab tam sim no kom tau raws li cov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom. Tsaug rau qhov no, kev muag khoom rau cov neeg muas zaub tseem ceeb loj hlob, thiab tawm tswv yim tsim. Yuav kom txheeb tau cov neeg tuaj yeem pom zoo, lawv tau ua raws li cov cai ntawm peb tus "P": kev xav tau kev pab, lub peev xwm, lub peev xwm los txiav txim siab. Cov lus qhia txog cov neeg muaj peev xwm tseem ceeb tau los ntawm lub xov xwm tshwj xeeb thiab kev tshaj xov xwm, xov xwm , Internet thiab kev siv hluav taws xob tshwj xeeb.
Kev tswj cov neeg tseem ceeb
Ua haujlwm nrog cov neeg muas zaub tseem ceeb muaj ntau hom kev lag luam thiab kev cob qhia tshaj nrog kev sib tshuam nrog lwm cov neeg siv khoom. Saib xyuas cov neeg tseem ceeb txhais tau tias tsim kom muaj ib daim ntawv rau txhua tus ntawm lawv:
- Xaiv cov kev qhia dav dav, xws li: kev piav qhia ntawm lub tuam txhab, tus naj npawb ntawm cov neeg ua hauj lwm, keeb kwm ntawm txoj kev loj hlob, cov neeg ua haujlwm, kev sib koom tes thiab cov ntaub ntawv ntawm nws cheeb tsam.
- Lub keeb kwm ntawm kev sib raug zoo piav, noj mus rau hauv tus account dab tsi thiab thaum twg nws tau xa, nyob rau hauv dab tenders tau koom, yog vim li cas rau yeej thiab poob. Tus kws kho mob pom tau hais tias kev sib raug zoo nyob rau theem no thiab yav tom ntej.
- Qhov kev txiav txim siab hauv kev lag luam nyob hauv tus lag luam lub tuam txhab yog ua haujlwm tawm. Ntawm no, txhua tus neeg ua haujlwm uas muaj feem xyuam rau qhov no yuav tsum raug xam tias yog.
- Cov ntaub ntawv muab khaws cia txog cov neeg sib tw uas tseem tabtom sim ua kom dhau rau lawv cov neeg muaj peev xwm tseem ceeb.
Kev lag luam ntawm cov neeg tseem ceeb
Ib lub tswv yim mus rau kev muag khoom thiab kev lag luam, raws li kev saib xyuas los ntawm ib tus neeg tuaj ua lag luam lossis muaj ib tus qhua, raws li ib qho chaw ua lag luam, tsim kev sib txuas lus tsim nyog, nws yog kev lag luam. Nrog nws, koj tuaj yeem ua cov kev sib tham nrog cov neeg tseem ceeb, ua kom tau raws li qhov lawv xav tau, npaj cov kev sib txuas lus thaum ntxov, kom tau txais txiaj ntsim siab tshaj plaws los ntawm kev lag luam thiab tsim kho tus neeg yuav khoom.
Cov koom haum luam lag luam thov kev lag luam ntawm cov neeg muas zaub tseem ceeb qhia rau hauv kev nthuav dav txog kev sib txawv ntawm kev lag luam. Nyob rau hauv nws, qhov tseeb txhais ntawm lub hom phiaj ntawm buyers thiab cov creation ntawm ib daim ntawv tiv tauj yog qhov tseem ceeb heev. Tsis tas li ntawd, cov tuam txhab xav txog kev ua haujlwm ntawm cov pawg muag khoom muag thiab kev lag luam, tsim cov ntsiab lus thiab cov kev pab cuam ntawm ib tug neeg.
Tsis muaj ib tug neeg tseem ceeb
Thaum lub tuam txhab poob ib tug neeg tseem ceeb, ces cov nyiaj tau los ntawm qhov muag txo qis thiab muaj kev puas tsuaj loj. Muaj ntau ntau yam rau cov neeg poob qis thiab cov kev xaiv tseem ceeb xws li: txo cov theem ntawm cov neeg tuaj muab kev pab cuam, tsis zoo ntawm cov khoom lossis cov kev pab cuam, tsis ua raws li lub sijhawm thiab cog lus. Ntxiv mus, kev xav ntawm tus neeg yuav tsis raug coj mus rau hauv tus account los yog lawv tsis nco qab lawm. Cov neeg muas zaub tseem ceeb yuav xa rov qab, tab sis qhov no yuav tau ua hauj lwm nyuaj:
- Lub ntsiab txhais ntawm lub hauv paus uas qhia tias tus qhua tuaj yeem ploj, piv txwv li, tus neeg tau txais kev pab ntev ntev tsis muaj dab tsi.
- Kev suav nyiaj rau tej lub ntsuas xws li: tus naj npawb thiab kev puas tsuaj ntawm kev tsis sib haum, nrog rau cov lus qhia uas lawv tshwm sim.
- Teeb npe cov npe ntawm cov neeg tau txais koj xav rov qab, thiab tsim cov hau kev nyiam. Qhov no suav nrog kev qhia tshwj xeeb, khoom plig, nyiaj cheb thiab lwm yam.
Tus Manager Account tseem ceeb
Vim cov kev tshawb fawb tau tshawb pom tias ntau tshaj 50% ntawm kev vam meej ntawm kev muag khoom thiab kev sib raug zoo nrog cov neeg tuaj yeem yog nyob ntawm tus neeg saib xyuas (Tus Tuav Tswv Yuam Sij Hawm Tus Thawj Coj). Ib tug neeg nyob rau hauv qhov chaw no influences txog ib nrab ntawm cov nyiaj, ces nws powers ze rau lub taub hau ntawm lub tuam txhab. Xws li cov thawj coj ntawm tus thawj tswj hwm ua haujlwm nrog cov neeg tseem ceeb, nws txoj haujlwm tseem ceeb yog txhawb cov neeg tuaj yeem los tsim txoj haujlwm ntev. Tsis tas li ntawd, nws ua tiav cov haujlwm hauv qab no:
- ua cov kev tshawb fawb lag luam;
- sib cav ;
- Nthuav cov cai rau kev siv;
- txheej txheem txheeb xyuas;
- teeb tsa ib lub hom phiaj rau kev siv;
- ua rau cov neeg muas zaub tseem ceeb.
Tus Thawj Coj Cov Haujlwm Tseem Ceeb
Muaj ntau tus tswv ntiav pom zoo tias cov thawj tswj hwm yuav tsum muaj kev kawm qib siab, thiab tsis muaj qhov tshwj xeeb tshaj plaws. Qhov zoo tshaj plaws, tus thawj coj rau cov neeg tseem ceeb yuav tsum muaj kev txawj ntse hauv thaj chaw ntawm kev xav txog kev lag luam thiab kev lag luam, thiab thawj tus kheej yog qhov tseem ceeb hauv kev kawm. Ntxiv mus, nws yuav tsum muaj cov kev txawj li no:
- Tus neeg ua haujlwm yuav tsum muaj ntaub ntawv hais txog qhov khoom ntawm lub tuam txhab, uas yog, nws yuav tsum muaj peev xwm teb tau ib yam, txawm tias muaj lus nug los ntawm tus qhua.
- Ib tus kws tshaj nyiaj tseem ceeb yuav tsum paub txog kev muag khoom. Nws yuav tsum tau muag tsis tau cov khoom muag xwb, tab sis kuj yog lub tswv yim.
- Qhov zoo tshaj plaws, tus thawj tswj yuav tsum paub txog tus neeg lag luam kev lag luam teeb meem: kev tsis muaj zog thiab lub zeem muag rau yav tom ntej.
- Tus neeg ua hauj lwm yuav tsum muaj kev sib txuas lus ua lag ua luam, kev xav tsom xam thiab kev txawj ntse zoo. Tus kws kho mob tshwj xeeb yuav tsum paub cov lus txawv txawv teb chaws, lag luam kev lag luam thiab muaj peev xwm paub hais tias tus neeg muaj tus cwj pwm.